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Pour assurer de l’efficacité de nos échanges, pensez à nous communiquer toutes les informations nécessaires pour que nous puissions préparer notre visio en amont (marque et référence de vos équipements, outils dont vous disposez, codes erreurs, etc.

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Comment Mon Copain Plombier peut-il m’aider ?

Comme un copain plombier. Celui qu’on appelle lorsqu’on a une fuite, un chauffage en panne, ou des travaux à réaliser et qu’on est perdus ou qu’on a peur de faire une bêtise. Votre Copain Plombier vous rejoint par visio à l’heure convenue. Vous pourrez lui montrer en direct vos installations pour qu’il puisse vous conseiller. Nous ferons notre possible pour vous aider à identifier et réparer vos pannes ou vous conseiller dans la réalisation de tous vos petits travaux.

Pourquoi appeler Mon Copain Plombier ?

Parce que vous avez déjà appelé plusieurs plombiers dans la région et que personne n’est disponible. Parce qu’une bonne partie des pannes et petits travaux de plomberie est réalisable par un non professionnel s’il est bien accompagné. Parce que Mon Copain Plombier est patient, calme, pédagogue et passionné. Il utilise des mots simples pour faciliter l’échange, tels que « le truc bleu là, à droite ». Vous n’aurez ni peur de passer pour un imbécile, ni l’impression d’être noyé sous du jargon technique. Parce que si malgré tous nos efforts vous devez faire appel à un professionnel, vous aurez une meilleure connaissance de votre problème.

Comment fonctionne une visio ?

Vous réservez votre créneau en ligne et recevrez une confirmation de RDV ainsi qu’un lien de connexion via Google Meet. La visio dure 20 minutes au cours de laquelle Edouard, notre plombier, vous expliquera la marche à suivre pour régler votre problème ou répondra à toutes vos questions. Si besoin, après la visio, vous recevrez un lien pour commander en ligne les pièces détachées nécessaires à la réparation.

Quels sont les tarifs ?

La plupart des questions ou des problèmes peuvent être réglées en 20 minutes. Une visio est facturée 20€ TTC la semaine avant 19h et 30€ TTC après 19h ou le week-end.

Comment préparer ma visio ?

Munissez-vous de votre téléphone portable et assurez-vous d’avoir une bonne connexion. Dégagez l’accès à l’installation sur laquelle vous souhaitez intervenir pour ne pas perdre de temps le moment venu. Pour les outils, en fonction des éléments que vous nous aurez envoyés au préalable, nous vous enverrons éventuellement une liste du matériel (simple) à avoir à portée de main. Pas de panique, si vous n’avez rien ou ne savez pas quoi prendre, nous saurons vous conseiller malgré tout !

Etes vous sûr de pouvoir me dépanner ?

Tous les problèmes ne peuvent pas être dépannés en visio. Ils sont parfois trop graves ou trop complexes et nécessitent l’intervention d’un professionnel. Votre satisfaction et votre sécurité sont notre priorité. Si tel est le cas, nous vous fournirons un diagnostic clair et précis pour pouvoir faire appel à un professionnel dans les meilleures conditions.

Et si je dois changer des pièces, j’achète quoi ?

Le petit plus de Mon Copain Plombier, c’est que, si vous le souhaitez, nous pouvons vous envoyer un colis contenant l’ensemble des pièces nécessaires à la réalisation des réparations ou aménagements que nous avons identifiés au cours de notre visio. Vous recevrez un lien de commande par email et nous vous ferons parvenir les pièces directement à votre domicile.

Quand puis-je vous contacter ?

Quand vous voulez ! Notre calendrier est à jour et nous vous attendons avec impatience ! (En prenant en compte que votre Copain Plombier doit dormir de temps en temps). En cas d’urgence, ou si vous ne trouvez pas de créneau qui vous convient, vous pouvez nous envoyer un message par notre formulaire de contact et nous vous rappellerons pour essayer de trouver ensemble un rendez-vous qui convienne à tous.

Nos astuces

Avant de réserver une visio, vous trouverez peut-être vos réponses dans l'une de nos vidéos ou l'un de nos articles.

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